Salud Mental
Las consultas virtuales de salud mental a través de Doctor On Demand® y MDLIVE® tienen una cobertura del 100% para los asegurados de HealthSelect of Texas®, HealthSelectSM Out-of-State o HealthSelectSM Secondary.
A partir del 1.° de septiembre de 2023, se aplica el beneficio regular para la cobertura Consumer Directed HealthSelect. Esto significa que usted debe alcanzar su deducible anual para obtener cobertura para las consultas virtuales médicas y de salud mental. Después de alcanzar su deducible, usted pagará el 20% de coaseguro.
Los servicios de telemedicina prestados por un profesional en salud mental de la red tienen la misma cobertura que las consultas presenciales para todos los participantes de HealthSelectSM, incluidos los asegurados de Consumer Directed HealthSelect. Vea el Master Benefit Plan Document (MBPD) de su cobertura para ver más detalles sobre los beneficios.
Su cobertura incluye atención médica para muchos problemas de salud mental, que incluyen los siguientes:
- Problemas relacionados con el consumo de alcohol y drogas
- Control de la ira
- Ansiedad
- Trastorno bipolar
- Depresión
- Violencia doméstica
- Duelo
- Trastorno de estrés postraumático (PTSD)
- Esquizofrenia y trastorno esquizoafectivo
- Pensamiento suicida
- Estrés
Tenga en cuenta que pagará menos si consulta a los profesionales en salud mental de la red HealthSelectSM.
Cómo recibir atención médica:
Existen muchos tipos de profesionales de la salud mental que ofrecen una variedad de servicios de atención médica para la salud mental. Puede decidir cuál es la mejor cobertura para usted:
- Puede comenzar hablando de salud mental con su prestador principal de servicios médicos (PCP, en inglés). Su médico de cabecera puede ayudarlo a encontrar apoyo para la salud mental, sugerirle un profesional de la salud mental o recetarle un medicamento.
- Los consejeros, terapeutas, psicólogos y psiquiatras pueden ofrecer atención médica para la salud mental, pero solo los psiquiatras o enfermeros profesionales en salud mental pueden recetar medicamentos. Ese es uno de los motivos por los cuales hablar primero con el médico de cabecera puede ser útil: algunas personas prefieren contar con la colaboración de más de un profesional médico para obtener el mejor procedimiento a seguir.
Si tiene preguntas acerca de los beneficios de salud mental de HealthSelect, necesita ayuda para encontrar un profesional de la salud mental que forme parte de la red, o si tiene preguntas acerca una reclamación por servicios de salud mental, llame al asistente personal de la salud de Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSTX).
Los asistentes personales de la salud de BCBSTX están disponibles
por teléfono
Llame sin cargo a un
asistente personal de la salud de BCBSTX
Lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m.
Sábados de 7 a. m. a 3 p. m. (hora del centro)
También puede comunicarse a través del chat y la mensajería segura
de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m.,
después de iniciar sesión en el portal protegido Blue Access for Members
24/7 Línea de salud mental:
Si usted o su beneficiario asegurado se encuentran en una situación de crisis y necesita ayuda inmediata para encontrar recursos de atención médica, llame al (800) 252-8039 (TTY:711). Pida hablar con un médico clínico de salud mental o siga las indicaciones para obtener ayuda con un problema de salud mental o abuso de sustancias las 24 horas al día, los siete días de la semana.
988 Suicide & Crisis Lifeline (Línea de prevención del suicidio y crisis)
Si usted o un conocido tiene problemas o está atravesando una crisis, puede recibir ayuda. Puede acceder a la línea nacional 988 Suicide & Crisis Lifeline si llama o envía un mensaje de texto al 988 o a través del chat en línea en www.988lifeline.orgHay asesores capacitados que escuchan, brindan apoyo y facilitan el acceso a los recursos a quienes los necesitan, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Los usuarios de TTY pueden marcar el 711 y luego el 988 o usar su servicio de retransmisión preferido.
Administración de servicios médicos para la salud mental:
El programa de administración de servicios médicos para la salud mental le permite acceder a un equipo de médicos especializados que pueden ayudarlo con muchos problemas de salud mental. Los médicos están disponibles por teléfono para proporcionar apoyo y consejos adicionales en caso de problemas de abuso de sustancias, manejo de la ira, ansiedad, depresión, violencia doméstica, duelo, trastorno de estrés postraumático y estrés. La administración de servicios médicos está a su disposición sin gastos de bosillo.
Si desea hablar con un médico sobre un problema de salud mental, llame sin cargo a BCBSTX al (800) 252-8039 (TTY:711) de lunes a viernes entre las 8 a. m. y las 6:30 p. m. (hora del centro).
Consultas virtuales:
Las consultas virtuales ofrecen una opción conveniente para acceder a la atención médica para la salud mental. Consulte en línea a un profesional de la salud mental autorizado cualquier día de la semana. Una consulta virtual de salud mental es similar a una consulta ambulatoria en el consultorio de un profesional de la salud mental, pero la consulta se lleva a cabo en línea. Visite la página Consultas virtuales para obtener más información.
Para ver sus reclamaciones sobre salud mental, inicie sesión en el portal protegido Blue Access for MembersSM. y haga clic en la sección "Reclamaciones" en la parte superior de la página.
Nota: Si busca información sobre el programa de ayuda al empleado (EAP, en inglés), comuníquese con el coordinador de beneficios de su agencia o institución.
Mire el video a continuación para averiguar cómo puede ayudarle un asistente personal de salud de BCBSTX y orientarlo en el proceso de elegir la atención médica indicada para su salud mental.