Comuníquese con nosotros

Los asistentes personales de la salud de BCBSTX están disponibles
por teléfono

Llame sin cargo a un
asistente personal de la salud de BCBSTX

(800) 252-8039 (TTY:711)

Lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m.
Sábados de 7 a. m. a 3 p. m. (hora del centro)

 

24/7 Línea de salud mental

Si usted o su beneficiario asegurado se encuentran en una situación de crisis y necesita ayuda inmediata para encontrar recursos de atención médica, llame al (800) 252-8039 (TTY:711). Pida hablar con un médico clínico de salud mental o siga las indicaciones para obtener ayuda con un problema de salud mental o abuso de sustancias las 24 horas al día, los siete días de la semana.

Apelaciones y correspondencia:

Blue Cross and Blue Shield of Texas
P.O. Box 660044
Dallas, TX 75266-0044

Fax: (325) 794-2926

Reclamaciones, salud médica y mental:

Envíe el formulario de reclamaciones a:
Blue Cross and Blue Shield of Texas
P.O. Box 660044
Dallas, TX 75266-0044

Más información sobre el envío de reclamaciones.

Servicio al Cliente:

Si tiene alguna pregunta o necesita apoyo adicional, los asistentes personales de la salud de BCBSTX están dispuestos a ayudarlo.
Llame al número para llamadas sin costo que es el (800) 252-8039 (TTY:711),
Lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p. m.
y los sábados de 7 a. m. a 3 p. m., hora del centro.
También puede comunicarse a través del chat y la mensajería seguros después de iniciar sesión en el portal protegido Blue Access for MembersSM.

Denuncia de fraude:

El fraude en la atención médica afecta los costos de los servicios médicos de todos nosotros. Si sospecha que alguna persona o compañía comete o intenta cometer fraude contra Blue Cross and Blue Shield of Texas, llame a nuestra línea directa sin cargo al (800) 543-0867. Todas las llamadas son confidenciales y pueden hacerse de forma anónima. Obtenga más información sobre el fraude en la atención médica y cómo puede afectarlo. Más información sobre cómo denunciar fraudes en la atención médica.

Cuenta de ahorros para gastos médicos:

Los participantes de Consumer Directed HealthSelectSM pueden obtener más detalle sobre su HSA en el sitio web de HSA..

Beneficios de salud mental:

Llame al número para llamadas sin costo que es el (800) 252-8039 (TTY: 711) y hable con un asistente personal de la salud de BCBSTX si tiene preguntas sobre salud mental.
Para obtener más detalles, visite la página Salud Mental.  

Enfermería telefónica:

Si no sabe bien adónde acudir para recibir atención médica o tiene preguntas médicas, llame a la enfermería telefónica 24/7 Nurseline. Los enfermeros profesionales están disponibles para responder sus preguntas en cualquier momento, cualquier día del año.

Llame a un enfermero al número gratuito (800) 581-0368.

Medicamentos con receta:

Para obtener más información sobre la cobertura de medicamentos con receta para participantes que estén asegurados por HealthSelect of Texas® (In-Area), HealthSelectSM Out-of-State o Consumer Directed HealthSelect, visite el sitio web del Programa de medicamentos con receta de HealthSelect o llame a un representante de Servicio al Cliente sin cargo al (855) 828-9834.

Para obtener más información sobre los beneficios de medicamentos recetados para jubilados y sus beneficiarios elegibles que tienen la cobertura de Medicare, visite el sitio web de HealthSelect MedicareRx o llame sin cargo al (866) 868-0609, de lunes a viernes, de 7 a. m. a 7 p.m. y los sábados de 7 a. m. a 3 p. m. hora del centro.