Administración de servicios médicos
Ocuparse de su salud puede resultar abrumador, pero no tiene que hacerlo solo. Los participantes de la cobertura médica HealthSelectSM, incluidos los de Consumer Directed HealthSelectSM, tienen acceso a un equipo dedicado de médicos especialistas en administración de servicios médicos que pueden brindar apoyo adicional a usted y a sus beneficiarios sin costo adicional.
Cómo ayudan nuestros médicos clínicos
El equipo clínico con sede en Texas está formado por enfermeros, trabajadores sociales y profesionales de la salud mental que se toman el tiempo necesario para entender sus necesidades y desafíos particulares. El equipo de administración de servicios médicos identifica a los pacientes que pueden beneficiarse de recibir apoyo adicional. Si uno de nuestros médicos clínicos se pone en contacto con usted, por favor, conteste la llamada. Sepa que estará en buenas manos.
Dependiendo de su situación, su equipo de atención médica puede ayudarlo a:
- controlar enfermedades crónicas como la diabetes, las enfermedades cardíacas o la presión arterial alta;
- entender un nuevo diagnóstico o plan de tratamiento;
- lidiar con el estrés, la ansiedad, la depresión o el abuso de sustancias;
- recuperarse de una cirugía o una estadía en el hospital y
- acceder a recursos comunitarios y de bienestar.
Su equipo de atención médica también puede colaborar con su médico o terapeuta para asegurarse de que reciba una atención coordinada y siga su plan de tratamiento.
Atención médica digital y comodidad
Si usted tiene un problema médico que califica, es posible que reciba un correo electrónico, un mensaje de texto o una llamada telefónica de un médico invitándolo a unirse al portal digital Connect to Care. Dependiendo de sus necesidades de administración de servicios médicos, el portal puede ofrecerle un recorrido autoguiado por contenido educativo sobre su problema médico, o puede ser un lugar para consultar de manera individual a un médico dedicado que le brindará apoyo y orientación personalizados para alcanzar sus objetivos de salud.
Aunque su médico puede programar revisiones periódicas, usted también tiene la opción de chatear o programar revisiones telefónicas con él a través del portal, en el momento que le resulte más conveniente.
Estamos aquí cuando nos necesite
Si tiene alguna pregunta para un médico, llame al número gratuito de Blue Cross and Blue Shield of Texas al (800) 252-8039 (TTY: 711) de lunes a viernes, entre las 8 a. m. y las 6:30 p. m., hora del centro, y solicite hablar con un médico.
Si usted o un beneficiario asegurado están pasando por una crisis de salud mental, llame al (800) 252-8039 (TTY: 711) las 24 horas del día, los siete días de la semana.