Atención médica durante el viaje

Si tiene previsto viajar este verano, asegúrese de saber qué hacer si usted o un miembro de su familia se lesiona o se enferma.

La historia de Amir:

Amir, participante de HealthSelectSM y su esposa Sandra, decidieron viajar con sus hijos, Navi y Dev, en auto desde Austin hasta el Parque Nacional Big Bend para pasar unas vacaciones familiares de campamento. Tras una semana repleta de diversión, regresaron a Austin. Al cabo de un par de horas de viaje, Navi empezó a quejarse de dolor de garganta y de cabeza. Ese mismo día había estado un poco resfriada, pero sus padres supusieron que se trataba de una alergia provocada por el contacto con la naturaleza. Sin embargo, se preguntaron si no sería algo más grave.

Se detuvieron en la gasolinera más cercana y, mientras Sandra llevaba a los niños al baño, Amir pensaba qué podían hacer.

Recordó que tenían acceso a las consultas virtuales, 24 horas al día, siete días a la semana, como parte de sus beneficios médicos de HealthSelectSM. Ya tenía la aplicación descargada en su teléfono y una cuenta configurada, así que no perdió el tiempo y se puso manos a la obra. Cuando Sandra y los niños volvieron al auto, Amir ya había solicitado una videollamada con un médico.

En cuestión de minutos se comunicó con la Dra. Davis. Ella revisó la historia clínica de Navi y le hizo preguntas sobre sus síntomas. La Dra. Davis diagnosticó a Navi una infección de las vías respiratorias superiores y le recetó medicamentos. El pedido se envió a la farmacia más cercana a su ubicación actual.

Gracias a las consultas médicas virtuales, Navi pudo comenzar a tomar su medicación mientras estaba de viaje.

Opciones de atención médica dondequiera que vaya

  • ¿Tiene preguntas sobre un síntoma de salud y no sabe adónde acudir para recibir atención médica?
  • ¿Tiene un problema de salud que no requiere atención médica inmediata y le gustaría hablar con alguien que ya conoce su historia clínica?
  • ¿Está de viaje dentro de EE. UU. y prefiere una cita en el consultorio?
  • ¿Está de viaje en el extranjero?
    • Use el recurso Find a Provider, disponible en todo el mundo, o llame sin cargo a Servicio al Cliente de Global Core al (800) 810-BLUE (2583).

Si no está seguro por dónde empezar y necesita ayuda adicional, siempre puede llamar sin cargo a un asistente personal de la salud de BCBSTX al (800) 252-8039 (TTY: 711), de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. o los sábados de 7 a. m. a 3 p. m. (hora del centro) si tiene alguna pregunta. También puede comunicarse a través del chat y la mensajería segura después de iniciar sesión en el portal protegido Blue Access for MembersSM, de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m. Allí podrán ayudarlo a elegir la mejor opción para su situación.

Visite la página Atención médica en viajes de HealthSelect para obtener más información.