Atención médica y ayuda para que pueda controlar la salud del corazón y la diabetes
05 de noviembre de 2025
Cuando a Judy, una participante de HealthSelect of Texas®, le diagnosticaron insuficiencia cardíaca congestiva, se sintió atemorizada e insegura de sus próximos pasos. Con antecedentes de diabetes tipo 2 que le complicaban la salud, decidió llamar a Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSTX) y ponerse en contacto con un coordinador clínico de servicios médicos que pudiera guiarla, paso a paso.
Cobertura de atención médica personalizada
Durante su primera conversación, el médico clínico de Judy, Ian, revisó su historia médica, medicamentos, dieta, nivel de actividad y necesidades financieras. Juntos, crearon un plan de atención médica con metas que funcionarían para ella.
Ian se tomó el tiempo necesario para explicarle a Judy los nuevos medicamentos y los efectos secundarios a los que debía prestar atención, y se aseguró de que ella comprendiera las recomendaciones sobre su dieta y actividad física. También hablaron de por qué es importante controlar la presión arterial, monitorizar el peso, estar atentos a la ingesta de sal y revisar sus niveles de azúcar en sangre con regularidad.
Después de finalizar el plan de atención médica de Judy, Ian se aseguró de que tuviera un referido a un cardiólogo en su expediente y le programó una cita de seguimiento. Antes de terminar su llamada, Ian también le contó a Judy sobre dos programas de bienestar: Hello Heart® y Omada® for Diabetes, disponibles a través de su cobertura médica HealthSelectSM. A Judy le entusiasmó saber que los programas estaban completamente incluidos en su cobertura médica sin costo adicional para ella. Presentó la solicitud de inmediato.
Avance con recursos digitales
Durante su llamada de seguimiento, Judy le contó a Ian cuánto la estaban ayudando los programas. Con Hello Heart, monitorizaba su presión arterial a diario y recibía recomendaciones cuando estaba alta. Con Omada for Diabetes, mantenía la diabetes bajo control al revisar sus niveles de azúcar en sangre con regularidad y usar la aplicación para asesoramiento y educación personalizados. A Judy le gustaba especialmente compartir sus resultados de las aplicaciones Hello Heart y Omada con sus profesionales de atención médica.
Gratitud por el apoyo continuo
Judy le agradeció a Ian por su apoyo y por los recursos que compartió con ella, lo que había convertido un diagnóstico médico abrumador en algo que sentía que podía manejar. Ahora se sentía capacitada para controlar mejor su salud.
Para obtener más información sobre sus beneficios de la cobertura médica HealthSelect, como la administración de servicios médicos con un médico clínico, Hello Heart y Omada for Diabetes, visite la página Manejo de enfermedades del sitio web de HealthSelect. Si recibe una llamada de BCBSTX, ¡atiéndala! Podría ser un médico clínico que se comunica para ofrecer ayuda.
Si tiene preguntas sobre un problema médico y quisiera comunicarse con un médico clínico, llame a BCBSTX sin cargo al (800) 252-8039 (TTY: 711) entre las 8 a. m. y las 6:30 p. m., hora del centro, de lunes a viernes y solicite hablar con un médico clínico.