Saber a dónde acudir para recibir atención médica puede marcar la diferencia
02 de agosto de 2023
El hecho de que una lesión no ponga en peligro la vida no significa que aún así no lo detendrá. ¿Pero qué debe hacer cuando se lesiona y no sabe con certeza qué tipo de atención necesita?
Los participantes de la cobertura médica HealthSelectSM tienen muchas opciones a la hora de recibir atención médica. Conocer cuáles son sus opciones y decidir a dónde ir puede marcar una diferencia importante en cuánto pagará.
Siga leyendo para saber cómo Bethany, participante de HealthSelect, decidió dónde recibir la atención que necesitaba.
No se sienta marginado por los altos costos de la atención médica
Bethany jugaba fútbol en la universidad, así que cuando sus amigos la invitaron a unirse a una liga recreativa, aprovechó la oportunidad.
Aunque no había jugado mucho últimamente, lo recordó todo cuando pisó el campo de juego en el primer partido de su equipo. Bethany estaba sorprendida de lo bien que jugaba, pero luego de un pequeño paso en falso al principio del segundo tiempo, terminó en el banquillo con una bolsa de hielo en el tobillo.
Su entusiasmo por la victoria de su equipo se vio ligeramente empañado por su lesión, pero con base en su experiencia en la universidad, no se preocupó demasiado.
A la mañana siguiente, sin embargo, el tobillo de Bethany lucía mucho peor y apenas podía caminar. Su pareja le ofreció llevarla a una clínica de atención médica inmediata, pero la última vez que había visitado una clínica de atención médica inmediata, la factura había sido mucho más alta de lo esperado, así que dudó.
Luego recordó que los participantes de HealthSelect tienen acceso a Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSTX) Enfermería telefónica 24/7 Nurseline. Puede comunicarse con la enfermería telefónica 24/7 Nurseline llamando al (800) 581-0368 (TTY: 711).
Luego de explicar su lesión, la enfermera le recordó a Bethany el tratamiento RICE para los esguinces (reposo, hielo, compresión, elevación), pero igualmente le recomendó que acudiera a su prestador principal de servicios médicos (PCP, en inglés) debido a su lesión anterior.
Bethany se sintió aliviada por no tener que acudir a la atención médica inmediata. Como paciente regular, podía programar una cita con su médico de cabecera de inmediato. Su médico de cabecera le confirmó que solo se trataba de un esguince y no de algo más serio. Le dio a Bethany un referido para consultar a un especialista en rehabilitación y medicina física.
Al llamar a la enfermería telefónica 24/7 Nurseline y consultar a su médico de cabecera en lugar de acudir a la atención médica inmediata, Bethany pudo recibir el mejor nivel de atención para su lesión a un bajo costo de atención médica. Y, gracias al referido, pudo consultar al tipo de especialista adecuado para evitar que sus lesiones pasadas la afectaran.
24/7 Nurseline está para ayudarle
No permita que una costosa consulta a la sala de emergencias o a atención médica inmediata lo hagan a un lado. Cuando no sabe a dónde ir para recibir atención, la 24/7 Nurseline de BCBSTX está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana llamando al (800) 581-0368 (TTY: 711). Para obtener más información, visite la Página de Opciones de servicios de atención médica en el sitio web de HealthSelect.
Si tiene preguntas sobre los beneficios de su cobertura médica de HealthSelect o necesita ayuda para encontrar un profesional médico de la red, llame al asistente personal de la salud de BCBSTX al número gratuito (800) 252-8039 (TTY: 711), de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. y sábados de 7 a. m. a 3 p. m., hora del centro. El chat seguro y la mensajería segura también están disponibles de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora del centro, al iniciar sesión en el portal protegido Blue Access for MembersSM.